TL;DR
Conversion Rate Optimization (CRO) ist der Prozess zur Erhöhung des Prozentsatzes von Benutzern, die eine gewünschte Aktion ausführen (Kauf, Formular, Abonnement). Mit CRO können Sie Konversionen erhöhen, ohne Werbebudget zu erhöhen. So macht man es 2026.
Für wen ist das
- Website-Inhaber
- Vermarkter, die Konversionen erhöhen möchten
- Unternehmen, die Websites für Konversionen optimieren
Keyword (SEO)
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Was ist CRO?
CRO (Conversion Rate Optimization) ist:
- Optimierungsprozess – kontinuierliches Testen und Verbessern
- Konversionen erhöhen – mehr Benutzer führen Aktion aus
- Datengetrieben – Entscheidungen basierend auf Daten
- ROI – bessere Nutzung des vorhandenen Traffics
Warum ist CRO wichtig?
Vorteile:
- Mehr Konversionen – ohne Werbebudget zu erhöhen
- Besserer ROI – bessere Nutzung des Traffics
- Niedrigere Kosten – als neue Benutzer zu gewinnen
- Besseres UX – bessere Benutzererfahrung
Beispiel:
- 10.000 Benutzer/Monat
- Conversion Rate: 2% = 200 Konversionen
- Nach Optimierung: 3% = 300 Konversionen
- 50% Steigerung ohne Traffic-Erhöhung!
CRO-Prozess
1. Datenanalyse
Was analysieren:
- Conversion Rate (gesamt und pro Seite)
- Bounce Rate
- Zeit auf Seite
- Seiten pro Sitzung
- User Flow (wo Benutzer verlassen)
Tools:
- Google Analytics
- Hotjar / Microsoft Clarity
- Google Search Console
2. Problemidentifikation
Wo nach Problemen suchen:
- Hohe Bounce Rate (> 70%)
- Niedrige Conversion Rate (< 2%)
- Viele verlassene Warenkörbe
- Längerer Checkout-Prozess
Wie identifizieren:
- Heatmaps (wo Benutzer klicken)
- Sitzungsaufzeichnungen (wie Benutzer sich verhalten)
- Benutzer-Feedback (was Benutzer sagen)
- A/B-Testing (was besser funktioniert)
3. Hypothesen
Hypothesen-Format:
- Wenn [Änderung], dann [Ergebnis], weil [Begründung]
Beispiele:
- Wenn ich Formular vereinfache, dann erhöhe ich Konversionen, weil weniger Felder = weniger Barrieren
- Wenn ich CTA sichtbarer mache, dann erhöhe ich Klicks, weil bessere Sichtbarkeit
- Wenn ich Social Proof hinzufüge, dann erhöhe ich Vertrauen, weil Meinungen anderer Vertrauen aufbauen
4. Testen
A/B-Testing:
- Eine Änderung auf einmal testen
- Ausreichende Stichprobe (min. 1000 Benutzer)
- Statistische Signifikanz (95% Konfidenz)
- Testdauer (min. 2 Wochen)
Multivariate Testing:
- Mehrere Änderungen gleichzeitig testen
- Erfordert größere Stichprobe
- Komplexer
5. Implementierung und Iteration
Nach Test:
- Gewinnerversion implementieren
- Ergebnisse überwachen
- Iterieren und weiter testen
Schlüsseloptimierungsbereiche
1. Landing Page
Zu optimierende Elemente:
- Headline (Überschrift)
- Subheadline (Unterüberschrift)
- CTA (Call-to-Action)
- Social Proof (Bewertungen, Zertifikate)
- Formular (Anzahl Felder)
Best Practices:
- Klarer Value Proposition
- Visuelle Hierarchie
- Ein Haupt-CTA
- Trust Badges
- Mobile-First
2. Formulare
Optimierung:
- Minimale Anzahl Felder (nur benötigte)
- Fortschrittsanzeige (für lange Formulare)
- Inline-Validierung (Fehler sofort)
- Autovervollständigung (Daten speichern)
- Gast-Checkout (ohne Registrierung)
Beispiel:
- Vorher: 10 Felder = 5% Conversion Rate
- Nachher: 5 Felder = 12% Conversion Rate
- 140% Steigerung!
3. CTA (Call-to-Action)
Optimierung:
- Text (handlungsorientiert: "Jetzt kaufen", "Abonnieren")
- Farbe (kontrastierend zum Hintergrund)
- Größe (groß genug)
- Position (above the fold, sichtbar)
- Anzahl (ein Haupt-CTA)
Testen:
- "Jetzt kaufen" vs "In den Warenkorb"
- Roter vs grüner Button
- Großer vs kleiner Button
4. Social Proof
Arten von Social Proof:
- Kundenbewertungen
- Sternebewertungen
- Anzahl Kunden
- Zertifikate und Auszeichnungen
- Case Studies
Wo platzieren:
- Auf Landing Page
- Neben CTA
- Auf Produktseite
- Im Checkout
5. Trust Signals
Vertrauenselemente:
- SSL/HTTPS (grünes Schloss)
- Sicherheitszertifikate
- Rückgabegarantien
- Datenschutzerklärung
- Kontakt (Telefon, E-Mail, Adresse)
6. Mobile-Optimierung
Mobile-First:
- Responsives Design
- Touch-freundliche Buttons (min. 44px)
- Schnelles Laden (< 2s)
- Einfacher Checkout
- Mobile Zahlungen
A/B-Testing
Wie führt man A/B-Test durch?
1. Ziel definieren:
- Was möchten Sie verbessern? (Conversion Rate, Klicks, Zeit auf Seite)
2. Hypothese erstellen:
- Wenn [Änderung], dann [Ergebnis]
3. Versionen vorbereiten:
- Version A (aktuell)
- Version B (mit Änderung)
4. Test einrichten:
- Tool (Google Optimize, VWO, Optimizely)
- Dauer (min. 2 Wochen)
- Stichprobe (min. 1000 Benutzer pro Version)
5. Ergebnisse analysieren:
- Statistische Signifikanz (95% Konfidenz)
- Unterschied in Konversionen
- Andere Metriken (Bounce Rate, Zeit auf Seite)
6. Gewinner implementieren:
- Version mit höherer Conversion Rate
- Ergebnisse nach Implementierung überwachen
A/B-Testing-Beispiele
Test 1: CTA-Button
- Version A: "Jetzt kaufen" (rot)
- Version B: "In den Warenkorb" (grün)
- Ergebnis: Version A gewann (+15% Konversionen)
Test 2: Formular
- Version A: 10 Felder
- Version B: 5 Felder
- Ergebnis: Version B gewann (+80% Konversionen)
Test 3: Headline
- Version A: "Beste Produkte"
- Version B: "Sparen Sie heute 50%"
- Ergebnis: Version B gewann (+25% Konversionen)
CRO-Metriken
1. Conversion Rate
- Gesamte Conversion Rate
- Conversion Rate pro Seite
- Conversion Rate pro Traffic-Quelle
- Conversion Rate pro Gerät
2. Micro-Konversionen
- CTA-Klicks
- Scroll-Tiefe
- Zeit auf Seite
- Seiten pro Sitzung
3. Funnel-Metriken
- Landing Page → Produktseite
- Produktseite → Warenkorb
- Warenkorb → Checkout
- Checkout → Kauf
4. Umsatz-Metriken
- Umsatz pro Besucher
- Durchschnittlicher Bestellwert
- Customer Lifetime Value
Best Practices
1. Systematisch testen
- Ein Test auf einmal
- Ausreichende Stichprobe
- Statistische Signifikanz
- Ergebnisse dokumentieren
2. Kontinuierlich iterieren
- CRO ist kontinuierlicher Prozess
- Immer etwas zu verbessern
- Regelmäßig testen
- Aus jedem Test lernen
3. Alles messen
- Conversion Rate
- Bounce Rate
- Zeit auf Seite
- Benutzerverhalten
4. An Benutzer denken
- CRO ist nicht nur Zahlen
- Besseres UX = mehr Konversionen
- Benutzerprobleme lösen
- Mit echten Benutzern testen
Zusammenfassung
CRO ist kontinuierlicher Prozess zur Erhöhung von Konversionen. Daten analysieren, Probleme identifizieren, Hypothesen erstellen und testen. Schlüsselbereiche optimieren: Landing Page, Formulare, CTA, Social Proof und Mobile. A/B-Testing verwenden, um Änderungen zu verifizieren. Ergebnisse messen und iterieren. Investition in CRO zahlt sich mit erhöhten Konversionen ohne Erhöhung des Werbebudgets aus.
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